Gestione dei Rimborsi

POLITICA DI RIMBORSO

La nostra politica prevede che le richieste di rimborso debbano essere inoltrate entro 14 giorni dalla data di acquisto del servizio. Se sono trascorsi 14 giorni e il servizio non è stato prenotato o parzialmente usufruito, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso.

CONDIZIONI DI RIMBORSO

• Il servizio acquistato non deve essere stato prenotato o parzialmente usufruito entro i 14 giorni dall'acquisto per essere idoneo al rimborso.
• Il mancato rispetto dei termini di prenotazione o l'utilizzo del servizio entro 14 giorni dall'acquisto può comportare l'annullamento dell'acquisto senza diritto al rimborso.

PROCESSO DI RIMBORSO

Dopo la ricezione della tua richiesta di rimborso, verificheremo la conformità alle condizioni sopra menzionate.

Ti informeremo via email dell'accettazione o rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà processato e applicato automaticamente tramite bonifico bancario entro un certo numero di giorni.

RIMBORSI TARDIVI O INEVASI

• Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
• Contatta poi la compagnia della tua carta di credito, poiché potrebbe occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
• Infine, contatta la tua banca. Spesso ci sono tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
• Se dopo aver seguito tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a info@zenhora.eu.

RIMBORSI PARZIALI (se applicabili)

Nei casi in cui il servizio sia stato parzialmente usufruito, potremmo decidere di offrire un rimborso parziale, a nostra discrezione.

CONTATTI

Per domande relative alla politica di rimborso o per presentare una richiesta, puoi contattarci via email a info@zenhora.eu o tramite posta al seguente indirizzo: Via del Mare, 45, 66034 Lanciano CH Italia.